當前位置: 代寫一篇論文多少錢 > MBA論文 > 昆明某建筑企業一線員工援助計劃體系的構建分析

昆明某建筑企業一線員工援助計劃體系的構建分析

時間:2020-07-03 15:49作者:謝云嘉
本文導讀:這是一篇關于昆明某建筑企業一線員工援助計劃體系的構建分析的文章,公司如果想要長期開展EAP項目,就應該建立本公司的EAP項目管理部門,或是明確開展EAP項目的責任部門, 建立有效且長期的EAP機制,確保EAP項目能夠帶給員工們更多的福利,給公司創造更多的利益與價值。
  摘 要
  
  隨著二十一世紀的全球化經濟的快速發展,社會競爭日趨激烈,企業員工必須面對工作、生活、家庭等壓力帶來的諸多的心理問題。無論是員工個體還是企業本身都已意識到心理健康問題對員工的危害,進而對企業的績效產生不利影響,解決員工存在的心理問題已經成為企業刻不容緩的需求。而在國外盛行的EAP 項目,正是幫助企業解決員工心理問題的一個極佳的解決方案。

昆明某建筑企業一線員工援助計劃體系的構建分析
 
  
  本文首先通過對有關人力資源管理、EAP 相關文獻的研究,了解國內外關于EAP 的概念、內容、實施方式、結果評價等一整套完整的建立 EAP 體系的過程。通過走訪調查的方式,了解 KM 公司人力資源的現狀及員工們可能存在的心理問題,再利用問卷調查的方式,根據量表結果分析,確定 KM 公司一線員工目前存在的心理健康問題。在通過訪談的形式,選取企業與員工都能夠接受的 EAP 項目開展工作,并對結果進行效果分析,根據員工的反饋效果與領導的建議改進并完善 EAP 項目,并最終得出本次 EAP 項目開展的結論。
  
  本文結合企業實際,最終目的是希望能夠建立一套完善且能適用于 KM 公司各部門的 EAP 體系,并且助推 EAP 體系在公司內部實施,讓企業能夠最大程度上幫助解決員工們存在的心理問題,提高員工對企業的滿意度、歸屬感、忠誠度,增加員工的積極性、主動性,提升員工績效,從而為公司帶來利潤,幫助企業良性發展。期望本次的研究可以為 KM 公司在將來建立長期而有效的 EAP 體系提供行之有效的參考,對未建立 EAP 體系的公司提供借鑒意義。
  
  關鍵詞:  一線員工;心理健康;EAP體系。
  
  Abstract
  
  With the rapid development of the global economy in the 21st century, the social competition is increasingly fierce, and the employees of enterprises must face many psychological problems brought by the pressure of work, life and family. Both the individual employees and the enterprise itself have realized the harm of mental health problems to employees, which will have a negative impact on the performance of the enterprise. Therefore, it has become an urgent demand of the enterprise to solve the existing psychological problems of employees. The EAP program, which is popular abroad, is an excellent solution to help enterprises solve the psychological problems of employees.
  
  First of all, through the study of relevant literature on human resource management and EAP, this paper understood the whole process of establishing EAP system, including the concept, content, implementation mode and result evaluation of EAP at home and abroad. Through interviews and surveys, the current status of human resources in KM operation and the possible psychological problems of employees were understood. Through questionnaires, the current mental health problems of front-line employees of KM operation were determined according to the scale results. In the form of interviews, EAP projects acceptable to both enterprises and employees were selected to carry out work, and the results were analyzed to improve and perfect the EAP project according to the feedback of employees and the Suggestions of leaders, and finally the conclusion of the EAP project was drawn.
  
  Combining with the enterprise actual, the final purpose is to hope to establish a set of perfect and can apply to KM run . Department of EAP system, and boosting the EAP system be implemented within the company, make enterprise to the largest extent, help to solve the psychological problems of employees, improve employee satisfaction, sense of belonging and loyalty to the enterprise, increase the staff's enthusiasm, initiative, improve employee performance, so as to bring profits for the company, help enterprises to benign development. It is expected that this study can provide an effective reference for KM operation to establish a long-term and effective EAP system in the future, and provide reference for companies that have not established EAP system.
  
  Key Words:     Front-line staff; Mental health; EAP system。
  
  第一章  緒論
 
  
  第一節  研究背景。

  
  隨著二十一世紀的到來,企業的發展越來越離不開企業中一線員工的貢獻,但是許多企業對于一線員工的關懷卻沒有體現在實處。很多行業中的一線員工在最嚴峻的環境,干著最臟最累最苦的工作,特殊的工作環境和社會環境容易使一部分的一線員工長期處于高壓的心理狀態,例如鐵路的一線檢修工、工廠的一線生產工、公司的一線業務員等,一線員工的心理健康狀態值得企業關注,一線員工的訴求也需要企業回應,但往往,企業容易忽視對一線員工的人文關懷。
  
  2010年的富士康“12跳”事件一度引發全世界人們的關注,12起的跳樓慘案,從事故報告的分析中可以看出,跳樓的原因多數都是由于企業壓抑的工作環境、企業長期的無休加班、無作為的企業工會、無前途、無希望的重復性加工工作,給員工造成的巨大的身體與心理壓力,導致員工產生心理問題,被壓抑的心情無法得到及時的舒緩,從而走上了跳樓的道路。
  
  在國際上,許多知名企業為了解決員工存在的心理問題,開始引入EAP項目。
  
  EAP,英文名叫Employee Assistance Program,全稱為員工援助計劃,也叫作員工心理援助計劃。它起源于美國,最初只是針對公民酗酒的行為矯正工作,經過長達80年的發展后,其原本的含義及形式都發生了很大的變化,現在它的存在目的就是為了幫助企業員工解決他們的存在的心理問題,使員工倍感關懷,建立良好的企業與員工之間的關系,提升員工的滿意度與幸福度,從而增加員工對企業的忠誠度,提高員工的工作效率,為企業帶來利益。
  
  KM公司成立于2011年,是在昆明范圍內的一個全新行業的領軍企業,在筆者就職的5年期間(2014年入職),與周圍不同專業同事了解得知,KM公司內部,在一線維修部門,劃分為5大工種,但不同工種之間,工作任務差異性大,各部門之間重要性不同,面對的風險不一樣,不同部門之間的一線員工承擔的責任有輕有重,例如供電部門,一線的供電檢修工長期呆在處于大量輻射的400KV機房內工作,在相對惡劣的環境下長時間工作,通過每年公司的體檢可以看出給員工身體帶來了極大的負擔。由于工作的壓力,帶給一線員工的心理壓力也不斷增大,造成員工的精神長期處于緊繃狀態,抱有消極代工的情緒,負面情緒的加深在KM公司這樣的安全生產企業中容易造成安全事故,所以目前亟待解決的是KM公司內部,一線員工存在的心理問題。在公司這5年來,筆者親身經歷了由于心理問題帶來的3次安全事故,其中一次,由于一線員工的學歷較低,在滿足工作年限的情況下無法考聘工班長一職,覺得在公司沒有前進的目標,從而在鐵軌上雙手雙持高壓線纜擊穿心臟,雖然及時搶救過來,也造成了雙手各斷一指的終身殘疾。對于個人而言,筆者認為這樣的心理問題本應該可以通過員工平日工作中觀察到,了解到,進而解決心理問題,并阻止這件事故的發生,然而在KM公司內,目前沒有能夠幫助員工解決心理問題的途徑。引入EAP項目,其目的就是為了給公司解決員工心理問題提供一個解決路徑,也是為公司員工謀取自身健康福利,幫助企業提升員工幸福感,最終達到提升企業綜合競爭力的目的。
  
  第二節  研究意義。
  
  本文通過對國內外關于 EAP 的相關研究和文獻資料的整理、分析和提料,根據目前 KM 公司人力資源的現狀,通過問卷調查與訪談的研究方式,對所回收的問卷數據及訪談內里進行整合、分析、研究及比對,尋找并確定一線員工存在的心理問題,通過對心理問題進行的精準分析,選取適當的 EAP 項目引入 KM 公司并開展追蹤分析,總結 EAP 項目的開展成果,并有針對性的提出改進措施。本文主要有以下幾個方面的意義:
  
  1、本文從 KM 公司實際出發,通過科學的問卷調查(癥狀自評量表 SCL90)明確目前一線員工存在的心理問題,直指引入 EAP 項目的可行性與必要性,為后續公司長期開展 EAP 項目做好基礎工作。
  
  2、在 EAP 項目開展前,通過對參與項目的一線員工進行宣導、訪談、調研工作,本著雙方互惠互利的原則基礎上,為員工及企業選取了適合的 EAP 項目,極大程度上滿足了企業的需求與提升了員工的積極性。
  
  3、通過對 KM 公司引入 EAP 項目的結果分析,找出項目中存在的不足之處,提出對應的修改意見,為 KM 公司后期開展 EAP 項目做好堅實的基礎。
  
  4、希望通過本次對 KM 公司引入 EAP 項目的研究,能夠得出一條企業從無到有建立 EAP 的工作方式方法,為目前亟需引入 EAP 項目卻沒有經驗的企業提供一個參考,希望越來越多的企業能夠建立長期而有效的 EAP 制度。
  
  第三節  研究內容。
  
  本論文共計分為六大部分。第一章作為緒論,主要闡述本文的研究背景、研究意義、研究內容、技術路線及研究方法。在第二章節理論及文獻綜述部分,結合閱讀的文獻資料,對寫作中用到的 EAP 知識論點進行梳理歸納,涵蓋 EAP 的概念、內容、作用等方面。在第三章中,針對 KM 公司人力資源現狀做了詳細的調查及匯報,并針對一線員工做出科學性的心理分析,確定了目前一線員工存在的心理問題。在第四章中,首先明確 KM 公司管理層及一線員工對 EAP 服務的需求,通過與公司領導的訪談,達成了開展 EAP 項目的共識。通過與一線員工進行訪談及問卷調查,了解員工愿意接收的 EAP 項目類型,最終由公司審批,開展的相應的 EAP 項目。在第五章中,詳細闡述本次 EAP 項目的開展情況,從前期與公司人力資源部、領導層的對接,以其他企業開展 EAP 項目帶來的收益為例,獲取公司層面的支持工作,到對 EAP 項目的宣導工作,提高員工參與的積極性,再到每一個 EAP 項目的實施與跟進,最后收集 EAP 項目開展結果進行分析與討論,對 EAP項目中不足之處加以改進。在第六章中,首先對本文第五章的研究結果進行概括及描述,其次總結本次論文中存在的問題及不足,最后是對后續 EAP 項目開展的成果寄予展望。本論文的研究框架如下:
  
  
  
  【由于本篇文章為碩士論文,如需全文請點擊底部下載全文鏈接】
  
  第四節  研究方法.
  
  第二章  理論及文獻綜述
  

  第一節  一線員工的理 論界定
  第二節 EAP的相關概念.
  一、EAP的概念
  二、EAP的服務內容
  三、EAP的開展形式
  四、EAP的服務原則
  五、EAP的作用.
  六、EAP的效果評估.
  第三節 國內外相關文獻綜述
  -、EAP在國外的發展
  二、EAP在國內的發展
  三、對于EAP的簡要評述
  
  第三章 KM公司背景及人力資源管理現狀
  
  第一節 KM公司背景介紹
  第二節 KM 公司人力資源現狀
  第三節 KM公司人力資源管理現狀
  第四節 KM公司人力資源管理帶來的影響.
  
  第四章 KM公司一線員工心理問題的研究分析.
  
  第一節 問卷調查.
  一、基本信息調查.
  二、心理問題摸底調查.
  三、EAP 項目調查表
  第二節 訪談研究.
  一、訪談目的
  二、訪談對象及訪談過程
  第三節 小結.
  
  第五章 KM 公司EAP項目的設計與實施
  
  第一節 KM公司EAP項目的準備工作.
  第二節 KM公司EAP項目的設計.
  一、確認EAP項目的實施模式
  二、員工減壓室的項目設計.
  三、員工沙龍的項目設計.
  四、職業生涯規劃培訓的項目設計.
  第三節 KM公司EAP項目的實施.
  一、員工減壓室的項目實施
  二、員工沙龍的項目實施.
  三、職業生涯規劃培訓的項目實施.
  第四節 KM公司EAP項目的結果評價
  一、EAP項目開展后的過程評價.
  二、EAP項目開展后的效果評價
  第五節 KM公司EAP項目的改進措施

  第六章  研究結論

  本文以KM公司中的一線員工作為研究對象,通過問卷調查及訪談的形式,了解到了一線員工存在的心理問題,通過廣泛的文獻閱讀,確定了引入的EAP方案,通過研究,本文得出以下結論:

  1、通過癥狀自評量表SCL90的問卷調查,對150名參與EAP項目的員工反饋的數據進行分析得出:在150名員工中,普遍存在最多的3個不健康的心理狀態,分別是“強迫癥狀”、“人際關系敏感”及“抑郁”癥狀,本文的主旨就是為解決以上3個狀態而引入EAP項目。

  2、針對員工們普遍對EAP缺乏了解,在前期EAP項目開展前,首先得到了公司領導層的支持,其次對員工們的普及了EAP知識,做到了很好地宣傳工作,讓員工們能夠積極主動地參與到本次項目中來。

  3、對于EAP項目的選擇上,采取了訪談及問卷的形式,充分給與了員工自主選擇權利,目的也是為了找到員工們最能接受的項目類型及方式方法。最終建議KM公司開展員工減壓室、員工沙龍及職業生涯規劃3個項目。

  4、文章最后對開展的項目做出了調查評估,調查顯示,EAP項目開展前后,員工們的心理狀態有極大程度上的改變,但是仍然存在有員工在項目開展后,心理狀態無變化的情況,針對個例,再次進行了交談了解,并在后續指導工作下,調整了員工的心理狀態。

  5、KM公司EAP項目的長期開展工作。本次僅選取通號部150名這一線員工代表參與項目開展,在人員基數上而言,所反映出來的問題及變化,不足以代表整個運營公司的整體水平。公司如果想要長期開展EAP項目,就應該建立本公司的EAP項目管理部門,或是明確開展EAP項目的責任部門, 建立有效且長期的EAP機制,確保EAP項目能夠帶給員工們更多的福利,給公司創造更多的利益與價值。

  參考文獻

四川快乐12app官网